2022년05월14일 61번
[유통마케팅] 아래 글상자에서 RFM기법에 대한 설명으로 옳은 것을 모두 나열한 것은?
- ① ㉠, ㉡, ㉤
- ② ㉠, ㉢, ㉣
- ③ ㉠, ㉡, ㉢, ㉣
- ④ ㉠, ㉡, ㉣, ㉤
- ⑤ ㉠, ㉡, ㉢, ㉣, ㉤
(정답률: 23%)
문제 해설
RFM 기법은 고객의 구매 이력을 분석하여 고객을 등급별로 분류하는 기법이다. RFM은 Recency(최근성), Frequency(빈도), Monetary(금액)의 약자이며, 각각 고객의 최근 구매일, 구매 빈도, 구매 금액을 나타낸다.
㉠은 RFM 기법의 기본적인 분류 방법으로, Recency, Frequency, Monetary를 모두 고려하여 고객을 등급별로 분류한다.
㉡은 Recency와 Frequency만 고려하여 고객을 등급별로 분류하는 방법이다.
㉢은 Recency와 Monetary만 고려하여 고객을 등급별로 분류하는 방법이다.
㉣은 Frequency와 Monetary만 고려하여 고객을 등급별로 분류하는 방법이다.
㉤은 Recency만 고려하여 고객을 등급별로 분류하는 방법이다.
따라서, ㉠, ㉡, ㉢, ㉣, ㉤ 모두 RFM 기법의 분류 방법이므로 정답은 "㉠, ㉡, ㉢, ㉣, ㉤"이다.
㉠은 RFM 기법의 기본적인 분류 방법으로, Recency, Frequency, Monetary를 모두 고려하여 고객을 등급별로 분류한다.
㉡은 Recency와 Frequency만 고려하여 고객을 등급별로 분류하는 방법이다.
㉢은 Recency와 Monetary만 고려하여 고객을 등급별로 분류하는 방법이다.
㉣은 Frequency와 Monetary만 고려하여 고객을 등급별로 분류하는 방법이다.
㉤은 Recency만 고려하여 고객을 등급별로 분류하는 방법이다.
따라서, ㉠, ㉡, ㉢, ㉣, ㉤ 모두 RFM 기법의 분류 방법이므로 정답은 "㉠, ㉡, ㉢, ㉣, ㉤"이다.
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